Судом утверждено мировое соглашение между потребителем и АО «Мегафон Ритейл»

Судом утверждено мировое соглашение между потребителем и  АО «Мегафон Ритейл»

В   адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение потребителя П. по вопросу нарушения его потребительских прав со стороны АО «Мегафон Ритейл» на отказ от договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, с выражением волеизъявления на судебную защиту с целью восстановления нарушенных прав.

Так, в феврале 2023 года между АО «Мегафон Ритейл» и гр. П. был заключен договор купли-продажи   смартфона iPhone 11 Gbстоимостью 44280 рублей.

В процессе эксплуатации технически-сложного товара, в период действия гарантийного срока, выявились недостатки товара, что явилось основанием для обращения Покупателя в адрес Продавца с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара в срок, согласованный с потребителем. В ответном письме АО «Мегафон Ритейл» заявил о выполнении работ «обновление ПО». Однако недостатки в товаре проявились вновь. По итогу повторного обращения в адрес продавца, проведения проверки качества товара недостатки не подтвердились.

Потребителем была проведена независимая экспертиза товара на предмет наличия/отсутствия недостатка, при выявлении недостатка обстоятельств его возникновения. Исходя из экспертного заключения, в товаре выявлены производственные дефекты, возникшие вследствие «неисправности основной платы». Гр. П. вновь обратился в адрес АО «Мегафон Ритейл» с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, возмещения убытков, которые не были удовлетворены продавцом.

В целях обеспечения максимально действенной реализации соответствующих полномочий, призванных гарантировать гражданам государственную защиту их прав, Управлением  в  соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» подготовлено и направлено в суд заявление в интересах гр. П.  с требованием о взыскании с продавца стоимости товара, убытков, компенсации морального вреда.

В судебном заседании между гр. П. и ответчиком было заключено мировое соглашение, по которому АО «Мегафон Ритейл» обязуется в 10-дневный срок с момента утверждения соглашения возвратить гр. П. стоимость товара, убытки, понесенные потребителем в рамках досудебного урегулирования спора, компенсировать моральный вред, что  в общей сложности составило 54290   рублей.

Мировым судьей судебного участка № 6 Заводского района  города Саратова вынесено определение об утверждении заключенного соглашения.

Отдел защиты прав потребителей