Тройной digital от Tele 2: в Саратове открылся салон связи нового формата

Вчера в  Саратове в  ТРЦ «Happy Молл» состоялось торжественное открытие цифрового салона нового формата мобильного оператора Tele2. Привычную надпись «салон связи» заменила вывеска «Другие правила». Инновационная концепция опирается на  digital-подход в  трех плоскостях: сервисе, ассортименте и  коммуникациях. Этот цифровой салон стал первым в  макрорегионе «Черноземье», пока подобные салоны принимают клиентов лишь в  Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и  Ярославле.

«Tele2, как компания, ставшая трендсеттером на  телеком-рынке, ориентируется на  потребности клиентов и  выходит за  рамки привычного. Мы  развиваемся и  предлагаем принципиально новый, современный сервис. Мы  меняем розничную сеть в  рамках развития коммуникационной платформы „Другие правила“. Саратов стал одним из  первых городов, где открылся салон нового поколения»,  — рассказал коммерческий директор макрорегиона «Черноземье» Tele2 Владимир Поваров на  официальном открытии. Также он  добавил, что новый формат салонов Tele2 соответствует трендам диджитализации.

Коммерческий директор саратовского филиала Tele2 Анатолий Степкин рассказал о  возможностях нового салона. Он  отметил, что для удобства посетителей все пространство поделено на  зоны.

«В  салоне применяется digital-подход к  выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и  знакомиться со  смартфонами при помощи интерактивной витрины. Она выводит на  большой дисплей не  только характеристики гаджета, но  и  объективные отзывы пользователей о  модели. Клиент может взвесить все плюсы и  минусы и  принять решение о  покупке. Эта услуга является нашей удобной инновацией»,  — рассказал Анатолий Степкин.

Еще одним отличием цифрового салона является открытое взаимодействие с  покупателями  — продавцы больше не  должны постоянно находиться за  прилавком. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в  любой точке зала и  даже принять оплату товара. Вместо традиционных кассовых зон и  больших мониторов в  салоне установлена легкая стойка в  зоне ресепшн.

Цифровой сервис помогает предоставлять новая виртуальная витрина «Все в  один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 и  выполняет функции терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер, оставить заявку на  переход по  MNP или сменить тариф. Также здесь можно ознакомиться со  всеми выгодными предложениями мобильного оператора.

Обновленный дизайн салона предлагает клиентам удобную навигацию по  ассортименту. В  цифровом салоне располагается открытая выкладка нового поколения. Для удобства оператор расположил устройства по  цене и  брендам. Так клиенту будет легче найти то, что ему нужно. Помимо этого, пользователи могут не  только протестировать смартфон, но  и  дополнить его наушниками, часами и  другими гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.

Кроме того, в  поддержку идеи digital-ассортимента Tele2 создала зону умных вещей. Здесь компания представляет устройства, напрямую не  связанные с  операторским бизнесом: умные гаджеты, коптеры и  компоненты умного дома. С  ними могут ознакомиться все желающие.

Торжественное открытие прошло также с  использованием современных технологий. Вместо традиционной красной ленты представители Tele2 перерезали специальную лазерную. Гостей digital-салона приветствовал робот, с  которым мог пообщаться каждый посетитель.

Салон Tele2 нового формата работает в  Саратове в  ТРЦ «Happy Молл» по  адресу: Вольский тракт, 2.