Жители Солнечного не могут дозвониться до детской поликлиники. Чиновники предлагают связаться с врачами через соцсети

Жители посёлка Солнечный не  могут дозвониться в  детскую поликлинику № 19 (филиал Саратовской городской межрайонной поликлиники № 1  — прим. авт. ). Об  этом они сообщают в  соцсетях. В  частности, саратовчанка показала свои безуспешные попытки связаться с  медучреждением. Видеозапись, на  которой это продемонстрировано, она опубликовала в  паблике « Солнечный Саратов » соцсети  «ВКонтакте».

На  записи показаны четыре попытки дозвониться в  поликлинику. Каждый раз женщине отвечают, что все операторы заняты, но  добавляют, что «звонок очень важен».

В  первый раз позиция в  очереди горожанки оказывается 44, а  примерное время ожидания  — 43 минуты. В  другой раз позиция в  очереди оказывается 45, но  время ожидания остаётся таким  же. В  двух из  четырёх случаях время ожидания и  позицию в  очереди не  называют.

«Моей дочери почти 20  лет. Ничего не  изменилось за  это время в  детской 19 поликлинике. Туда никогда невозможно дозвониться! Быстрее дойти самой»,  — сообщила в  комментариях пользователь Татьяна Землянухина.

«Я  сегодня тоже не  смогла дозвониться. Весь день набирала каждые полчаса: «На  данном направлении линия перегружена»,  — рассказала пользователь под именем Мелисса Малкович.

Корреспондент ИА  «Версия-Саратов» обратился за  комментарием в  региональный минздрав. Там сообщили, что в  связи с  ростом заболеваемости ОРВИ и  коронавирусом неизбежно растёт количество обращений в  медучреждения.

Со  стороны министерства ведётся контроль за  организацией и  работой call-центров и  чатах в  мессенджерах, которые сейчас есть почти у  всех поликлиник и  больниц. Помимо этого, сейчас усиливается работа по  единому номеру 122.

«Во  всех соцсетях Саратовской городской межрайонной поликлиники № 1 есть ссылки на  мессенджеры, сотовые телефоны заведующих отделениями, а  также главного врача. Всегда можно позвонить на  горячую линию»,  — добавили чиновники.

Кроме того, в  министерстве призвали обращаться к  ним напрямую по  всем удобным каналам связи.

Мы  также попытались получить комментарий от  зампреда областного правительства (отвечает за  социальную сферу) Романа Грибова. «Минздрав уже дал комментарий, наверное»,  — ответили нашему корреспонденту.

На  вопрос о  том, когда можно будет перезвонить, в  приёмной сказали следующее: «Зачем перезванивать? Грибов оставляет комментарии в  Instagram-аккаунте, когда считает нужным».